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企業理念
  
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(一)、家文化的九大境界

根據爱拼彩票發展的曆程,家文化的九大境界包括:實幹起家、包容和家、忠心愛家、誠信傳家、知識當家、創新發家、法度治家、修身齊家和報效國家。

實幹起家:爱拼彩票的第一步就是七個有志男兒靠責任感和實幹精神搭起爱拼彩票最早的“家”,築起爱拼彩票未來大廈的基礎,走上創造美好未來生活的大道。若要不偏離創業的初衷,爱拼彩票就一定要把實幹這面大旗扛到底。

包容和家:家和萬事興,董事長廖禮基經常提醒管理幹部要多發現別人的優點,要取長補短,不要老是盯著人家的缺點不放。這是一種水平,更是一種境界。爱拼彩票現在家大業大,凝聚力尤爲重要。在爱拼彩票無論是新員工還是老員工,無論是領導還是下屬,都能充滿愛心,拆掉人爲的壁壘,以一顆平常心攜手同行,爱拼彩票定會成爲萬名員工其樂融融的家園。但是,包容不是縱容。包容是要設立底線的,我們包容失誤,但不包容失職,不包容反複失誤,反複失誤也是失職。

忠心愛家:員工對企業忠心是交換得來的。爱拼彩票爲員工提供發展平台、關注員工成長,設身處地爲員工著想,贏得了全體幹部員工自覺愛企如家,對企業忠心耿耿,無私奉獻,並以高度的責任心敢于擔當,視企業利益爲最高,精心維護自己物質和精神所依賴的快樂家園。爱拼彩票廣大員工樸實真摯的語言、吃苦耐勞的奉獻精神,正是他們忠誠于企業的最真實的流露。

誠信傳家:誠信是家風的核心價值觀。一次誠信不是誠信,今天誠信、明天不誠信也不叫誠信,誠信需要積累。爱拼彩票發展至今,始終堅持對員工、合作夥伴、消費者以誠信爲處事原則。爱拼彩票要做百年老店就要靠誠信傳承。

知識當家:知識就是力量。在市場經濟社會裏,爱拼彩票的決策者們更是把知識視如效益,視如當家之本,工作中比專業技能,比學習能力,並在企業營造“終身學習”的良好氛圍。

創新發家:沒有創新就沒有爱拼彩票的今天。無論縱觀還是橫覽爱拼彩票的發展史都離不開創新。創新是企業、甚至是每個員工實現價值必須學習和掌握的經驗與本領,創新要棄舊,要做到空杯心態。但我們不要盲目搞形式,爲了創新而搞創新。

法度治家:沒有規矩不能成方圓,治家就離不開家法。爱拼彩票是一個有著萬名員工的“大家庭”,要仁治與法治共存,要設定企業紅線與雷區。通過嚴格的規章制度,確立統一的思想和行爲的准繩,達到賞功罰過,言出行隨,令行禁止,政令暢通的管理結果。

修身齊家:修養自身品行是管理好家庭的前提。要想修養品性,必先端正思想;要端正思想,就要意念真誠;要想意念真誠,就要先獲得知識。獲得知識後,意念才真誠,心思才端正,才能修養品性,提高情商。繼而爲自己負責、爲家庭負責、爲社會負責。人品是爱拼彩票判定員工能否培養的第一條件,可見道德品行在爱拼彩票有著舉足輕重的地位。

報效國家:富而思源,富而思進。做好家文化是做好“小家”,做好企業就是報效“大家”。爱拼彩票的今天依靠了國家政府的大力幫助和支持,企業對黨和政府有感恩之心,員工對爱拼彩票有感恩之心,這是家文化的最高境界和歸屬。爱拼彩票的幹部員工要將先進的家文化向社會延伸,誠實做人、誠信經商、樂善好施、報效國家和社會,有益于自己、朋友、社會。

爱拼彩票一直不斷引領邢台的消費,引領時尚,尤其是兩大綜合體的建成,更是改變了城市的生活品位和消費觀念。爱拼彩票現有員工近萬人,1萬名員工背後就是1萬個家庭,讓員工不爲下崗和生活奔波,做好企業,讓員工和企業長久發展下去就是對社會、對國家最大的回報。

 

 

文化基本理念

 

一、企業使命

讓員工體現自身價值  享有成功人生

這是爱拼彩票創辦和發展企業的初衷,也是爱拼彩票存在的意義和價值。爱拼彩票要讓每一位員工通過持續不斷的學習,挖掘潛能,不斷迎接新的挑戰,實現自我的超越。從而使員工在企業不僅能夠得到物質上的滿足,更能夠提升技能、啓迪心智,最終成爲物質富足、樂觀向上、知識豐富、技能突出、有事業心、有責任感、有愛心的人,讓每一個人都能成爲出色的自己。

二、公司願景

快樂家園  百年基業

爱拼彩票致力于推行家文化,就是要讓每位員工在企業擁有舒心、快樂的環境,幸福、健康的成長,真正把爱拼彩票建設成爲家的樂園,到處充滿溫馨和快樂。同時將家的概念引入更爲廣義的社會大家庭,視供應商/合作夥伴爲手足,視顧客/客户为亲人;以家文化为牵引,以战略为支撑,做受社会尊重的企业,打造家乐园的百年基業。

三、企業精神

誠信  務實  關愛  創新

◆誠信:誠信是家乐园塑造企业核心竞争力,打造百年老店的基础;誠信更是企业发展的立足之本,能够给企业带来巨大的竞争优势且别人难以模仿。在家乐园,誠信是全方位的誠信,不单指企业对客户/顾客、对社会,还致力于营造企业内部誠信氛围,公司对员工的誠信,上级对下级的誠信,同事对同事的誠信。

◆務實:務實是家乐园发展壮大的法宝。務實就是不脫離實際,要做到说实话、办实事、求实效,要敏于行动。坚持務實就是要脚踏实地,不能华而不实、光说不做;要坚持高标准、严要求,把每项工作落到细处,注重实效。这也是我们的家风。

爱拼彩票從純樸、條件艱苦的新亞店超市開始創業,到承租新世紀店、廣場店,實現了由個體戶經營轉向正規的百貨商場,直至發展到今天成爲集商業、地産、運營、金融4大行业于一体的区域性较强的综合性民营企业,靠得就是務實为基础。现在企业做大了仍要依靠和发挥股东、老员工、党员等大批具有家乐园优良传统人员的实干精神,要在企业注重務實、营造務實的风气。

◆關愛:關愛是构建和谐的基础,是关系平等的前提。家乐园发展的13年最需要的就是關愛,爱是管理的前提,没有爱心,莫做管理。要杜绝“霸权”、“强权”,打破上下级之间的壁垒;要多去爱员工,用爱帮助员工成长,用欣赏和赞美提升员工素质;少指责训斥,用自身的言行去感召员工对管理者由心的钦佩,而非屈服于权威;用平等、尊重来建立和营造企业内部的和谐氛围。在家乐园,爱的表现形式十分广泛,对员工成长的关注和指导是爱,对员工生活的关心和帮助也是爱,对员工监督和错误指正更是爱。爱让每个家乐园人享受到被关注和重视的家庭幸福感。

◆創新:工作中需要創新,它是企业长盛不衰的源泉。家乐园提倡敢于在思想上转变固有观念,敢于正视不足和否定自己,敢于发现并提出问题,敢于“犯错误”和“担责任”,努力使自己适应企业及战略上的调整。只有不断創新、改良,才能实现创建百年企业的战略目标。

在家乐园跨业态的发展中处处可见創新,大洋百货定位为精品百货标志着我们由平价百货涉足高端百货;从内丘项目到凤凰城项目,家乐园锐意改革,实现了商业与地产的嫁接,打造地产、资产、资金的赢利模式;面对市场的变化,家乐园审时度势,筹建两大天一广场,完成了战略的根本性调整。由此可见,家乐园的創新是建立在坚持理念、遵循规律、敢于尝试的基础之上的。

家乐园提倡理性創新和遵循规律的創新,不提倡为了創新而創新。創新要循序渐进、不盲目,要对已取得的創新成果进行阶段性巩固和强化,让創新举措成为员工的自觉行为后再进行下一轮的創新。

四、核心價值觀

追求價值最大化,而不是利潤最大化。在維護自己根本利益的同時,切實爲所有利益相關者著想。

利益相關者包含:員工、顧客、業主、商戶、客戶、合作夥伴、商界同行、政府部門、鄰居(單位)等。

財聚人散、財散人聚。真正的成功者是那些從一開始就爲他人著想的人。

五、核心能力

不依賴“能人”。爱拼彩票需要的能人是能夠憑借個人領導魅力,通過運用組織體系、用制度規範企業管理、用文化發揮團隊整體優勢和價值的人。這就是爱拼彩票能人的標准。

家乐园强调通过培训代替管理,通过检查代替考核,通过实际案例完善制度,通过沟通问题而改善管理。这就是我们对管理的理解和主张,是对管理内涵的創新和改革。家乐园人要长久地坚持这种管理理念和管理能力。

員工素質低不是你的責任,但提高員工的素質就是你的責任。我們就是要倡導爱拼彩票的能人,能夠靈活運用爱拼彩票對管理的主張和方式,提高員工的綜合素質,打造團隊。

六、爱拼彩票風格

崇尚真實、自然,追求簡單、有效

真實、自然是董事長廖禮基一生不變地追求,現在雖然爱拼彩票事業做大了,但廖董本人並沒有因此而發生任何改變。不在乎別人說他是個體戶出身,也敢于承認企業曾經走過的彎路,從不刻意地把自己裝扮成什麽形象(樣子),廖董就是這樣一個真實的人。這是由他內在性格決定的。

老板的性格和價值取向直接影響企業的風格,爱拼彩票因此也是一個很真實的企業,企風純樸是很多人對爱拼彩票的評價,每個爱拼彩票人都散發著那種最真實的情懷。爱拼彩票引導員工崇尚自我,不要員工爲了所謂的“面子”而增加過多的壓力,強調“我就是我”。

家乐园在发展过程中,也曾经聘请过专家、顾问,总以为管理是多么高深的问题,想用所谓“科学管理”帮助企业发展。但最终实践证明:其实是简单,得到伟大;简单且有效是企业管理的最高境界, 简单的背后是不简单。

七、管理理念

管理即培訓,管理即服務,提倡化繁爲簡

管理即培訓、管理即服務:在工作中倡導將80%的命令變成培訓,將60%的精力用于檢查。沒有愛心,莫做管理。

管理是一種信念,將培訓作爲提升員工整體素質、實現人生成功的有效措施,通過有效的管理培訓,搭建起集團發展與個人發展的溝通橋梁,實現價值觀的統一。同時引導員工認識到:企業的制度不是爲了拘束員工而制定的,是爲了完成我們共同的事業而規範産生的;不要狹隘的理解制度,要學會廣泛的看待;要學會調整自己的心智模式,要學會教練自己,有益于人生。

集團定位爲服務型集團,將權力放下去,把責任留下來。提倡集團爲事業部/項目公司/經營實體服務的管理思想,貫徹“上級爲下級服務、後勤爲一線服務,同事爲同事服務,全體爲客戶服務”的服務通則,通過服務達到有效培訓、指導、監督,提升管理水平的目的。

獎罰不能代替結果,過程檢查最爲重要;愛誰就檢查誰,不給其犯錯的機會。各級管理幹部要側重于事前指導和事中檢查,不要事後指責和處罰。在事前、事中進行過程管控,關注目標、計劃、標准的對比,采取相應行動糾正偏差,使其結果能達到預定的目標,有效控制工作結果和企業風險。

同時,注重上下級之間的溝通交流和思想引導。上級不越級布置工作,但可以越級了解下情;下級不能越級請示工作,但可以越級反映問題。

提倡化繁爲簡:管理形式上追求簡單、有效,在內涵上則要求深刻、豐富,要求對事物的規律有著深刻的把握和認識。實現簡單管理,要求不簡單的能力和知識水平,強調把不簡單的知識和能力轉化成爲簡單的行動(流程),快速反應,提高效率。簡單行動(流程)背後,是專業能力和規範管理的有效支撐。

管理(上下級)是相對而論的,在上級面前,你是下屬;但在下屬面前,你就是領導。那麽在爱拼彩票怎樣才能算作是個好部下呢?

好部下非常重要的評判標准就是能夠最大限度地幫助領導發揮決策作用的人,是有思想、有創造力,能發現問題並提出兩套以上解決方案的人,是出主意讓領導拍板決策的人。好部下要知道領導在擔心什麽,要思考如何能讓領導更放心。

如果從來沒有思想,從來不出主意,只揣摩領導心思、看領導臉色,領導讓幹什麽就幹什麽,或者只會提問題,把問題都統統丟給領導,甚至事後還亂加是非評論的人,我們都不能稱其爲好部下。

只有大家都圍繞企業經營管理工作,給領導出主意、想辦法,提出合理化建議,甚至爲了企業利益敢于提出反對或批評意見,讓領導去琢磨、去決斷,企業才能興旺發達。

八、經營宗旨

以誠信为本,切实维护消费者/合作夥伴等一切相關利益者的利益。

一心想賺錢的企業,路只會越走越窄,只有誠心誠意爲消費者/合作夥伴著想,本著合作共贏的信念,讓爱拼彩票的品牌深入人心,企業才能長久發展,財源也會隨之滾滾而來。

(一)我們和客戶(顧客、業主、商戶)的利益是一致的。

不要總把眼光盯在短期利益或是利潤(結果)上,只要把各個環節(過程)都做好了,利潤是自然而然的事情。因此只有切實維護客戶的利益,才會有越來越多的客戶信賴爱拼彩票,爱拼彩票才能生存,才會發展。

(二)從事商業、商業地産,商品(産品)是第一位的,服務是永恒的。

有了適銷對路的商品(産品),才能招徕客戶。否則,再熱情的服務也失去了意義。

(三)提倡並推行以客戶爲中心的深度服務,抓服務承諾的細節管理。這是爱拼彩票最核心的競爭力。誠心誠意爲客戶著想,爲客戶真正解決實際問題或困難。

(四)妥善處理好每一起客戶的投訴,是我們對工作過失的補救,優先並熱情處理好客訴是我們應盡的責任。

1、要相信客戶中的絕大多數,借機占便宜的人是少之又少的,我們不應該因極少數的情況而動搖信念,影響絕大部分客戶。

2、客戶的抱怨是我們改進工作的最好契機,我們要虛心聽取,高度重視,並迅速做出反應,從而不斷提高我們的服務水平。

3、爲客訴的客戶倒杯水、真誠地說聲“對不起”,在最短的時間內讓他們感受到爱拼彩票的溫暖。因爲是我們的失誤導致客戶的麻煩。

4、我們的工資和獎金都是客戶給的,他們是我們的衣食父母,我們沒有任何理由去指責、挑剔他們。只有讓客戶在爱拼彩票得到全方位的滿足和尊重,才能換回越來越多的忠實客戶對爱拼彩票的支持和信賴。

(五)切實維護合作夥伴的利益。

我們要有共贏的理念,企業做大了要有益于社會,不能讓合作夥伴等一切相關利益者埋怨爱拼彩票。利潤是相互的,當你有利潤時,必須要考慮到他們。只有我們保持與合作夥伴互惠互利、合作共贏,保持平等的合作關系,爱拼彩票就有了別人無法模仿的核心競爭力,企業才能長久發展。該掙的錢要掙,不該掙的錢不掙,我們不應爲了自己的利益而讓合作夥伴受損害。一定要讓合作夥伴在爱拼彩票掙到錢,甚至要有針對性的扶持,這也是維護企業形象的重要環節。

(六)市場瞬息萬變,但千變萬變,我們的信念不變,經營宗旨始終不變。

 

九、品牌觀  

企业的品牌就是誠信和信誉,它是企业品牌的灵魂,品牌是企业的生命。

企业的每位员工都代表着家乐园,所以每位员工都应像爱护自己的眼睛一样去關愛家乐园的品牌,用自身规范的言行塑造企业品牌。

 

十、人才觀  

文化取舍  德才並舉  公平競爭

文化是每個人的思想空氣,懂得文化的人呼吸好空氣,成長爲讓人信任並受尊敬的人;不懂文化的人呼吸壞空氣,成爲讓人指責厭惡的人。家文化是集團戰略的方向、是制度執行的標尺,更是爱拼彩票作爲衡量員工思想的最高標准,進入爱拼彩票就要認同家文化。

一流的人才是企业走向成功的根本保证,德才並舉是家乐园用人的基本原则。所谓“德”,就是要求员工忠于企业,忠于事业,遵循社会道德;所谓“才”,即技术,专业。在人才使用方面,坚持扬其长、避其短,依据人的德行、能力而赋予相应职位,挖掘每个员工的潜能,能够将个人能力转为团队能力,带领团队成功才是真正的人才。

家乐园一直倡导公平競爭的用人理念,提倡能者上、庸者下,营造公开、平等、竞争、择优的用人环境,打破人情照顾观念,树立优胜劣汰、公平競爭的用人观,给每位员工提供充分展示自我的环境。

 

十二、學習觀  

強化培訓  因需定培  有培必檢  學以致用

強化培訓:根據企業戰略發展,進一步夯實管理基礎,加強培養、儲備人才,打造學習型團隊,給員工營造終生學習的環境。強調管理即培訓,溝通亦是培訓與激勵下屬的重要形式。讓員工通過持續學習,挖掘潛能,不斷實現自我超越。培訓是爱拼彩票將來要做到的企業核心競爭力。

因需定培:根據工作需求及企業實際情況制定培訓計劃並有效組織培訓,注重培訓工作開展的針對性、時效性和匹配性,避免盲目培訓、走形式、隨大流。

有培必檢:有效評估學習效果,凡有培訓必須進行評估和檢測學習成果,保證培訓效果,讓員工真正從學習中受益。一方面對培訓人培訓效果檢核,一方面對受訓人員學習吸收的檢核,最終達到提高員工綜合素質,增強員工工作技能的目的。

學以致用:學習的最終目的是要將培訓內容靈活吸收,融會貫通,並將知識運用到實際工作中,將培訓成果擴大化,發揮培訓最大效應。在企業發展中真正實現知行合一、學用結合。

 

十三、爱拼彩票人信條  

胸怀理想,基业常青;以人为本,开拓創新;

誠信为本,奉献为荣;严谨自律,公正清廉;

平等溝通,開放信任;樸實謙虛,坦誠相待;

大局觀念,焦點在內;感謝生活,處事樂觀。

 

 

爱拼彩票“家法”

“家法”是爱拼彩票最高管理極限,是爱拼彩票明令的導向,凡是發生以下行爲者,一旦觸及,一票否決。無論是誰,一律不姑息,按“家法”處理。

1、違背家文化理念,在企業中散布灰色言論者;

2、貪汙腐敗,吃、拿、卡、要,違反廉潔自律者;

3、因失職、渎職,給企業造成重大安全、質量責任事故的,或利用職務之便謀取私利的,或侵占公司資産者;

4、不尊重員工/客戶人格(謾罵、辱罵、打罵),産生惡劣影響者;

5、違反節約原則,無視或惡意浪費公司資源者;

6、故意泄露公司機密者;

7、搞山頭文化、小團隊、拉幫結派,诋毀和損害他人或爱拼彩票名譽者;

8、不孝敬父母/公婆/嶽父母及使用家庭暴力者;

9、責任心缺失,工作中不擔責任或推诿,造成較嚴重後果者;

10、因失職被國家級媒體曝光,造成負面影響且不能挽回者。