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爱拼彩票裏家文化
2018/12/1

习近平总书记指出:“在5000年文明发展中孕育的中华优秀传统文化、在党和人民伟大斗争中孕育的革命文化和社会主义先进文化,积淀着中华民族最深层的精神追求,代表着中华民族独特的精神旗帜”。今年7月18日是爱拼彩票19周岁生日,19年来,我们坚持擎文化旗,走改革路,开文化花,结经济果,企业有了长足进步和发展,也助推我个人对建设家文化有了系统而深入的认识。

一、科學確立明晰的企業文化坐標

企业文化虽然是改革开放以后从国外引进的企业管理学说,但是,其发端于日本,效法于中国传统商业道德伦理的精华。因此,学习国外的企业文化管理,既要借鉴他们的先进理念和模式,还要继承中国优秀传统文化,发扬革命文化和社会主义先进文化。然后,与企业的具体实际相结合,奠定自己企业的文化坐标,探索形成本企业的特色企业文化。爱拼彩票十多年来确立、探索并操作的家文化,就具有鲜明的企业个性,已成为爱拼彩票的“文化logo”,就像中国共产党党旗上的党徽一样,具有特定的文化指向。

1、家文化是爱拼彩票的“初心文化”,不忘初心,方得始终。爱拼彩票最初是由七个人创建的小超市,七个人姓氏不同,没有血缘关系。因为从事的是商业,自古有“无商不奸”一说。大家又是白手起家,认为合伙创业的人能够“同甘”不能“共苦”,一有钱就容易貌合神离。所以,创业初期,大家定了个“七君子协议”。“今天我们一无所有,为谋生活亲如兄弟。将来,成功了、发达了,还要亲如一家,同心同德。”一致赞同后,还给超市起了“家乐园”这个具有美好寓意的名字。后来企业不断发展,面对的顾客群体越来越宽泛,联营的商户越来越多。于是,又添加了待顾客如家人、与商户亲如一家的文化理念。这时候,我酝酿结合全国开展企业文化活动的大趋势,在集团提出:建设家文化!无论面向内部员工,还是面向社会各界人士,都要让大家普遍觉得:我们要经营的家乐园完全像一个大家庭。

2、建立和完善家文化的理論體系。理論上的清晰才能帶來行動上的正確,理論上的科學才能保證廣泛的思想認同和蓬勃的生命力,理論上的堅持才會有自信和恒久的行動。什麽是家文化?家文化的輪廓架構,家文化的思想行爲標准,家文化的實操措施,家文化的測評機制,家文化諸項建設內容的邏輯關系和內在聯動等等,都需要有系統的理論指導和行動要領。

首先,我们设定了家文化的概念:家文化是指家庭里用于和睦家庭、发展壮大家庭和绵延家庭的伦理体系和治家规范。那么,将此用于企业管理经营过程,实现文化育人效果的一系列活动,同时促进经营管理,这就是家乐园的家文化。然后,制订“家文化六项要素”。一是建立“家体”:谦卑有序的伦理关系;二是营造“家底”:良好优越的经济条件;三是酿成“家风”:满意舒心的环境氛围;四是施以“家爱”:动之以情的人性关怀;五是传导“家训”:晓之以理的思想教育;六是颁布“家法”:奖罚严明的约束机制。 同时,提出了“家文化九大境界”:实干起家、包容和家、忠心爱家、诚信传家、知识当家、创新发家、法度治家、修身齐家、报效国家。“家文化六项要素”由企业落实,酿造一个周延的家文化环境。“九大境界和行为标准”是对员工实施以文化人的结果要求。另外,密切依据上述理论指导,顺理成章地规划了企业使命、公司愿景、企业精神、核心价值观等,形成了家文化的完整理论体系。

二、恒力操作以文化人的落地載體

要過河必須解決橋和船。實現家文化的目標需要有具體操作和落地的活動載體,並且要對自己探索創造的家文化載體予以珍惜,不改初心、一以貫之地操作運用。我們的家文化建設共有三重載體:

1、常規性建設載體:工資不拖不欠;福利不虛不減;助困雪中送炭。這是我們恪守的家文化基本信念。馬克思主義基本觀點教育我們,人們必須首先吃穿住,然後才能從事精神文化活動。所以我們提出即便貸款也要保證工資按時發放。另外,集團還結合經營管理推出“合夥制”“崗位股”,激發幹部員工聰明才智和責任心,盡量讓勤勞智慧的幹部員工多收入,不斷産生獲得感。倉廪實而知禮儀,在幹部員工有了可靠生活保障之後,再開展家文化“以文化人”落實下一步行動。目前,我們已嘗試並推出“合夥制”項目9個,涉及餐飲、家電、兒童娛樂、影院、超市等多個業態,且超市業態中的蔬果、肉品、烘焙、水産等多個品類均已實施。合夥制推行後,合夥人獲得顯著收益,如蔬果、肉品類合夥人較同期獎金翻了近兩番,家電、餐飲項目年化回報率達到60%以上。試推行“崗位股”之後,近千名員工享受崗位股分紅。

2、時令(季節)性家文化建設載體。這是適時開展的自創型活動。諸如幹部學校、服務技能培訓、勞動技能競賽、優秀員工微信平台、多媒體宣導等一系列工作和活動。指導思想是要持續給予每一個幹部員工發展上的思想引導和技能指導:“人總是要有一點精神的”,就業是需要有一技之長的。因此,家文化裏涵蓋了企業學習觀:強化培訓,因需定培,有培必檢,學以致用。集團幹部學校每月舉辦業務文化培訓和業務交流。集團勞動技能競賽也已經轟轟烈烈搞了六屆,提煉並確立競賽項目85項,優化和固化崗位標准58條,用于集團以門店爲單位自下而上常年開展崗位技能練兵活動。截止目前,共産生崗位能手1000名,技能明星68名。崗位能手和技能明星都會依照事前頒布的激勵制度,獲得對應的物質和精神獎勵。爲了讓競賽活動産生更大的激勵效應,2015年開始,我們積極聯系市總工會、市人社局和市商業協會,舉辦全市商貿系統勞動技能競賽,獲得冠軍者由市總工會授予“五一勞動獎章”,市人社局特批晉升高級技工。此次競賽中,集團共有4人獲得不同競賽項目的冠軍,13人獲得項目第二名,18名獲得項目第三名。連環的激勵機制和暢通的發展渠道有效地煥發出員工學習鑽研技能的主動性。

3、“穿插式”家文化建設載體。諸如創建雷鋒商場活動、家文化一元基金活動、民主生活會、家文化楷模巡回演講、年度表彰晚會、爲環衛工熬制“臘八粥”、社會公益活動等等,一系列工作和活動的指導思想是要對幹部員工進行思想道德領航,實現職業道德和社會公德的雙重提高。

集團下屬的購物廣場是爱拼彩票的資深商場,管理基礎紮實,幹部員工凝聚力強,社會口碑好。互聯網購物興起後,線下實體商業受到一定沖擊,但是購物廣場的效益和幹部員工思想沒有出現搖擺。面臨新的競爭浪潮,我們細心對這家門店認真分析研究:購物廣場居鬧市中心,獨具區位優勢。商品定位工薪階層,有穩定且龐大的消費群體,員工服務功底紮實牢固。另外還有一件巧合事,該門店前身是國營商場,創建之初曾經設計把雷鋒精神作爲服務綱領,建設商場時門口矗立了一座雷鋒塑像,上方鑲嵌毛澤東主席手書的鍍金大字:向雷鋒同志學習!黨的十八大以後,旗幟鮮明地提出社會主義核心價值觀,再一次把學習雷鋒活動納入文明城市建設的核心內容。通過分析研究,集團班子統一了思想:尺有所長,寸有所短,網上購物雖然便捷,但有局限。它缺乏和顧客的面對面交流,缺乏人和人的感情互動。然而,以誠感人,以情動人正是商業競爭的法寶。隨之,集團決定,命名購物廣場爲“雷鋒商場”,遵循待顧客如家人的家文化理念,用雷鋒精神主導門店服務,用雷鋒精神溝通與消費者的情誼,用雷鋒精神作爲商業競爭的信念與動力。2017年3月5日,在市、區有關部門的支持下,邢台市“雷鋒商場”舉行了正式揭幕儀式。果然,璀璨的雷鋒精神之花,贏得實體門店運營的成功。當年購物廣場銷售達成較上年超出10%,毛利達成超出5%,一線員工人均月收入增加26%。近年來,一般零售業員工流失率爲5%,這裏的員工流失率在3%之內。從此,家文化與雷鋒精神融合,創辦“雷鋒式商場”成爲集團贏得商業競爭效益的有效嘗試。

三、追求文化開花、經濟結果的共贏效益。

建設家文化,集團是家,幹部員工是組成家庭實體的成員。家業興旺家庭成員的依附感就強烈,貢獻感也強烈,家族就有希望。那麽,家庭成員內生動力哪裏來?通過實踐,我有了這樣的認識:對幹部員工要曉之以理,予之以惠;動之以情,教之以能;展之以才,培之以德。我們建設家文化的追求就是讓幹部員工不斷地擁有“獲得感”。家文化需要像一個溫馨的大家庭,要給予幹部員工必要的生活保障,必要的思想引導,必要的勞動技能,展露才華的舞台。只有這樣,家文化才能在企業落地生根,開花結果,企業凝聚力增強,經營管理效益提升。

2014年9月11日,一個風雨交加的下午,爱拼彩票旗下門店甯晉天一廣場的13名員工在高速公路上突遭車禍,全部昏迷,其中6人被甩出車外,血水、雨水、淚水交織一起。但是,先後醒來的員工沒有一個眷戀自己安危,車上車下互相尋找並救助同事。他們一邊向門店領導報告情況,一邊開展互救。集團領導和門店領導也在第一時間趕到現場,分別把受傷員工安排到保定、石家莊和定興的醫院,一場突發的事故展現出家文化的溫馨與動人。

不僅員工之間情深如此,對待素不相識的他人也一樣。2017年元旦清晨,購物廣場家電賣場的導購員張雙榮正要出門上班,突然手機響了,電話裏傳來一位老大娘的聲音。老大娘的獨生女兒在北京工作,大娘和老伴長年居住邢台。這一天,老伴張大爺像往常一樣去公園舞劍,獨自在家的張大娘高血壓病犯了。張大娘先是挪動身子給張大爺打電話,可是張大爺的電話一直無人接聽。情急之中大娘突然想起,前幾日逛“雷鋒商場”時,有個女導購員發商品宣傳頁曾經給過自己一張名片。大娘摸索著找出那張名片,撥通了張雙榮的電話。張雙榮問明家庭住址,一番囑咐後趕緊給120打電話,自己也立即打車趕往張大娘家。在把張大娘送上救護車後,立馬又按照大娘吩咐跑到紫金公園裏找到正在練劍的張大爺。就這樣,家文化和爱拼彩票員工使病情危急的張大娘得到及時救助。自2012年以來,集團共有39人榮獲縣區以上先進榮譽稱號,7人當選縣區以上人大代表或政協委員。僅2017年,爱拼彩票旗下各門店共有拾金不昧1883起,其中現金達180萬元,其它各種幫助顧客的好人好事1491起。

灿烂的文化之花总是和丰硕的经济之果密不可分。2017年,集团整体商业利润可比实现了稳步增长,集团资产总值即将达到70亿元,年纳税1.04亿元,去年下半年员工福利投入同比增长9.78%, 5月至7月份期间为一线员工每人普涨工资400元。

开展家文化建设以来,爱拼彩票先后荣获“全国劳动就业与社会保障先进企业”“河北省‘三个一百’领军企业”、邢台市首批命名的“服务业龙头企业”,继去年被评为全市纳税百强企业之后,今年又荣获“全国五一劳动奖状”。

滿載收獲已成過去,我們將繼續耕耘在家文化的新征程中。我堅信,爱拼彩票選擇的文化定位是正確的,選擇的文化之路是光明的,企業的幹部員工創造力是巨大的,企業發展的前景是無限美好的。我們決心腳踏實地、勤勤懇懇、堅貞不渝地朝著我們的理想和目標繼續做下去,開拓創新地做下去,企業和幹部員工的美好生活之夢就一定能夠實現!